Veranstaltung

20.09.2018 bis 21.09.2018, 08:30 - 16:00 Uhr

Gesprächsführung und Moderation mit dem Schwerpunkt M&M Konferenz

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Die Etablierung der M&M Konferenzen (Morbiditäts- und Mortalitätskonferenz) an der Charité ist ein wichtiges Element auf dem Weg zu einem systematischen Risikomanagement.

Ziel
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei der kritischen Nachbesprechung einzelner Pflege- und Behandlungsverläufe ist eine prozess- und ergebnisorientierte Moderation.

Inhalte
• Ethische Aspekte in Falldiskussionen
• Effektive / konfliktlösende Gesprächstechniken
• Konsensorientiertes Vermitteln
• Umgang mit Kritik
• Situative, kurzfristige Deeskalationstechniken
• Umgang mit Emotionen in der Moderation
• Wertschätzende Haltung in Diskussionen

Methoden
Einzel-, Paar- und Gruppenarbeit, Rollenspiel

Die Zertifizierung durch die Ärztekammer Berlin wird beantragt.

Kurscode: K 0013/180920

Organisatorisches

Zeit:

08:30 - 16:00 Uhr

Ort:

Gesundheitsakademie, Groninger Str. 27,13347 Berlin, Aufgang 10, 1. OG, Seminarraum 14

Zielgruppe:

Mitarbeiter/innen der Kliniken aller Berufsgruppen der Charité

Teilnahmegebühr:

entfällt für Mitarbeiter/innen der Charité
290,00 € für externe Teilnehmer/innen


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