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Souverän in kritischen Situationen - Serviceorientierung leben

 

Zielgruppe: Alle Mitarbeitende der Charité mit Schwerpunkt auf medizinischem Personal

Kurs-Format: Präsenzseminar

Dozent:in: Nicole Bartneck

Kursdauer: 2 Tage

Termine und Buchung: 06.-07.09.2022 

 

 


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Beschreibung 

Medizinisches Personal ist tagtäglich einer hohen Belastung und einem Spannungsfeld verschiedener Anforderungen ausgesetzt. In solchen Stresssituationen ist es nicht immer einfach, den richtigen Ton zu treffen. Auch ausreichend Zeit zu finden, um auf die Bedürfnisse seiner Patientinnen und Patienten und anderer Kontaktpersonen individuell einzugehen, kann zur Herausforderung werden.

Ziel

Mit Hilfe dieses Seminars werden die Teilnehmenden:

  • Ihre Gesprächsführung reflektieren und verbessern können
  • Techniken zum Verarbeiten des Erlebten und zum eigenen Schutz erlernen
  • Wissen, wie sie ihre Ressourcen stärlen können, um mit schwierigen emotionalen Situationen umzugehen

Inhalt

· Persönliche Standort-Analyse
· Kommunikation (Fresh-up)
· Missverständnisse und Konflikte
· Perspektivwechsel, Service-Orientierung
· Selbst-Fürsorge als Basis für Service-Orientierung

Teilnahmegebühr (intern)

Gebühr entfällt für Mitarbeitende der Charité

Buchung 

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06.-07.09.2022 

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