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Positiver Umgang mit Aggressionen - das eigene Verhalten steuern

 

Zielgruppe: Mitarbeitende aus Klinik, Verwaltung und Forschung

Kurs-Format: Präsenzseminar

Dozent:in: Dipl.-Psych. Nicola Sakowski

Kursdauer: 2 Tage 

Termine und Buchung: 24.-25.10.+22.11.2022

 

 


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Beschreibung 

Nach aggressiven Ausbrüchen von Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Kolleginnen und Kollegen und auch eigenen „Entgleisungen“ im Berufsalltag überlegen wir oft noch lange: Hätte die Situation anders laufen können? Was hat den Ärger und das aggressive Verhalten ausgelöst? Wie hätte ich mich anders verhalten können? Wie kann ich eine Eskalation verhindern?

Ziel

Im Vordergrund steht die Verbesserung des Arbeitsklimas durch offeneres Aussprechen des eigenen Standpunktes, der eigenen Interessen und der eigenen Gefühle. Die Teilnehmenden werden in der Veranstaltung erfahren, dass Konflikte im Vorfeld entschärft werden können, wenn das Verständnis und die Einfühlsamkeit für die anderen betroffenen Interaktionspartnerinnen und Interaktionspartner erhöht werden.

Inhalt

• Entstehung aggressiver Situationen analysieren
• Möglichkeiten zur Auflösung von verhärteten Fronten erarbeiten
• Gezielte Übungen zu schwierigen Gesprächssituationen
• Die kommunikative Kompetenz verbessern und die Selbstsicherheit erhöhen

Bitte beachten

Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme am 3. Tag (Reflektion) ebenfalls verbindlich ist.

Teilnahmegebühr (intern)

Gebühr entfällt für Mitarbeitende der Charité

Teilnahmegebühr (extern)

390,00 €

Buchung 

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24.-25.10.+ 22.11.2022

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