Beschreibung 

Bitte beachten: 

Wir empfehlen Ihnen vor dem Besuch dieses Seminars die Fortbildung "Kommunikation – Basiskurs" zu besuchen

Aufbauend auf dem Basiskurs Kommunikation, richtet sich dieses Konzept an alle, die noch tiefer in die Thematik einsteigen wollen und eine Plattform suchen, auf der sie sich mit anderen Kolleg:innen austauschen und gegenseitig stärken können.

Um auch kritische Situationen erfolgreich zu meistern, heißt es, Körpersprache und Kommunikationstechniken in Einklang zu bringen. Um dies auch im stressigen Arbeitsalltag zu bewältigen und seinen Gesprächspartner:innen und Kund:innen serviceorientiert zu begegnen, lernen Sie in diesem Seminar anhand von vielen Fallbeispielen und praktischen Übungen, wie dies gelingen kann. Außerdem setzen Sie sich mit den Merkmalen zielgruppenadäquater Gesprächsführung auseinander und trainieren in Rollenspielen die Anwendung effizienter Techniken.

Ziel

Mit Hilfe dieses Seminars werden Sie
• Ihre Gesprächsführung zielgruppengerecht verbessern können.
• Techniken zum Verarbeiten des Erlebten und zum eigenen Schutz erlernen.
• Wissen, wie Sie ihre Ressourcen stärken können, um mit kritischen Situationen umzugehen

Inhalt

• Persönliche Ressourcen-Analyse
• Kreis-Modell nach Covey
• Veränderbare vs. unveränderbare Welt: Konsequente Ausrichtung auf Handlungsspielräume
• Die inneren Antreiber ausbalancieren
• Das Energie-Fass füllen
• Riemann-Thomann Modell
• Feedback geben – Feedback nehmen
• Grenzen setzen – Grenzen wahren – Grenzen öffnen
• Souveräner Umgang mit kritischen Situationen
• Selbstfürsorge
• Persönliche Resilienzförderung

Teilnahmegebühr (intern)

Gebühr entfällt für Mitarbeitende der Charité

Teilnahmegebühr (extern)

290,00 €

Buchung 

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Neuer Termin folgt 2024

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