Beschreibung 

In diesem Basiskurs lernen Sie anhand der klassischen Kommunikationsmodelle nach Friedrich Schulz von Thun und Paul Watzlawick sowie verschiedener Gesprächstechniken mit vielen abwechslungsreichen Übungen, wie Techniken die uns helfen, Gespräche besser steuern zu können und unsere Mitmenschen besser zu verstehen.

Ziel

Mit Hilfe dieses Kurses werden die Teilnehmenden:

• Wissen, was Kommunikation ist
• Lernen, wie sich Gesprächsmodelle auf konkrete Situationen übertragen lassen
• Wissen, wie sie von ihren Gesprächspartnern wahrgenommen werden
• Wissen, wie sie Gespräche steuern können

Inhalt

• Grundlagen der Kommunikation
• Schriftliche und mündliche Kommunikation
• Virtuelle Kommunikation
• Bedeutung der Körpersprache – Wie wirke ich auf andere?
• Sender-Empfänger Modell
• Die vier Seiten einer Nachricht
• Aktives Zuhören
• Fragetechniken
• Wahrnehmung vs. Subjektivität
• Erarbeitung eines individuellen Gesprächsleitfaden
• Service-Orientierung
• Werte- Arbeit

Teilnahmegebühr (intern)

Gebühr entfällt für Mitarbeitende der Charité

Buchung 

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04.03.2024 - 05.03.2024

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