Beschreibung 

Im Fokus dieses Seminars stehen ziel- und lösungsorientierte Gespräche in Einzel- und Gruppensituationen, ob als Präsenzgespräch oder auch digital. Dazu gehören Fragetechniken, strukturierende Interventionen, Feedback-Spielregeln und auch die Dokumentation der Gesprächsergebnisse.

Ziel

Die Teilnehmenden entwickeln eine ergebnis- bzw. ressoucenorientierte Haltung, um in jeder Art von Gespräch mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern klar und wertschätzend zu kommunizieren und den Dialog zu befördern. Sie finden individuelle Ansätze, mit entstehenden Gefühlen professionell umzugehen und als kritisch empfundene Gesprächssituationen souverän zu meistern. Dadurch können sie ihr persönliches Kommunikations- und Führungsverhalten optimieren und zur Lösungsorientierung in ihren Teams und Abteilungen beitragen.

Inhalt

Rollenhandeln
• Leitung von Gesprächen in der Führungsrolle
Haltungen im Gespräch
• Vom Problem zur Lösung
• Professioneller Umgang mit Emotionen
• Klärung der Ziele und der angestrebten Ergebnisse
Einsatz kommunikativer Werkzeuge zur Gesprächsführung
• Kommunikationsinstrumente
• Feedback
• Dialog
Gespräche mit einzelnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• Gesprächsstruktur
• Vor- und Nachbereitung
• Bewältigung von Komplikationen
Gespräche mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Team
• Effektive Besprechungen
• Visualisierungshilfen
• Umgang mit unterschiedlichen Teammitgliedern

Teilnahmegebühr (intern)

Gebühr entfällt für Mitarbeitende der Charité

Teilnahmegebühr (extern)

290,00 €

Buchung 

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25.-26.04.2023

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